障害報告: 電子メール配送 [対策を実施します]

[JCA-NET Support Desk]

障害報告
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                                             JCA-NET サポートデスク

09/07 未明ころより昼すぎにかけ、一部のメーリングリストで断続的に
以下の障害が発生していました。現在、応急の対策によって障害を回避す
るとともに、根本的な対策にとりかかっております。

なお、対策の結果、電子メールの転送設定の方法が変わります。下記「対
策の影響」の内容をご確認ください。

                               記

障害の内容

  JCA-NET サービスの一部のメーリングリストで、JCA-NET の電子メール
  アドレスで入会している入会者の一部に、一度投稿されたメッセージが
  繰り返し配信される (投稿番号や内容などは同一)。

障害の期間

  2003/09/07 未明より昼すぎころまで (日本時間)。

障害の原因

  いく人かの JCA-NET ユーザのメールボックスが容量制限を超えたため、
  そのユーザを含む複数のユーザへの電子メール配信が一時的に失敗しま
  した。

  このような場合、システムは一定時間後に配信を再試行しますが、この
  再試行の設定に問題があり、該当するユーザだけでなく、同時に配信さ
  れるユーザに対しても再度配信を試みていました。

  このため、容量制限を超えていない一部のユーザに対しては、おなじ
  メッセージが繰り返し配信される結果となりました。

  なお、繰り返し配信を受けた JCA-NET ユーザは、つぎのいずれかの方に
  限られます:

  o 自分の電子メールアドレスで転送設定、受信拒否設定、不在通知設定
    をしていず、JCA-NET のメールサーバから電子メールを受信している。

  o 転送設定はしているが、JCA-NET のメールアドレスのメールボックス
    にもメッセージを残すよう設定しており、かつ受信拒否設定や不在
    通知設定はしていない。
    - この場合、繰り返し配信をうけるメールアドレスは JCA-NET のメー
      ルアドレスのみです。

障害への対応

  再試行の原因となったユーザについて、メールボックスへの配送を
  ほかのユーザと分離する措置をとりました。この結果、現在はこの障害
  は解消しています。

  また、サーバの設定を変更し、ユーザのメールボックスへの配送をすべ
  て個別化する対策をとります。以下もお読みください。

対策の影響

  JCA-NET サービスでは従来、ユーザのホームディレクトリに .forward
  ファイルを置くことによって転送設定が可能でしたが、この方法での
  設定は今後できなくなります。

  転送設定や設定の変更は、JCA-NET サポート情報ページ
      http://support.jca.apc.org/
  の、「JCA-NETに届くメールの転送、受信拒否など」から行なってくだ
  さい。

  なお、別名アドレスの転送先変更については、従来どおり設定変更申込
  ページ http://apply.jca.apc.org/ で受け付けます。

  o 現在 .forward ファイルの設定を移行する作業をすすめております。
    09/08(月)中には移行が完了し、.forward ファイルでの設定はできな
    くなります (.forward ファイルを作成しても転送されなくなりま
    す)。

  o なお、移行完了以前でも、上記ページで転送設定ができます。その
    場合、設定した時点から .forward ファイルでの設定は無効となり
    ます。

  o 従来 .forward ファイルでされていた設定は、原則として移行作業
    の後も有効です。変更も上記ページからできます。

転送設定のしかた

  転送設定や設定の変更については、JCA-NET サポート情報ページ
      http://support.jca.apc.org/
  の、「JCA-NETに届くメールの転送、受信拒否など」から行なってくだ
  さい。

  なお、別名アドレスの転送先変更については、従来どおり設定変更申込
  ページ http://apply.jca.apc.org/ で受け付けます。


以上.